Вопрос: Подскажите, пожалуйста, как обратиться к вам лично на консультацию?
Автор: Ольга. Дата обращения: 21.06.2017 года.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
График работы юридической клиники КГУ в 2017-2018 учебном году:
Понедельник - Кинешемское шоссе, д.33
Вторник - ул. Советская, д.9а
Среда - ул. Советская, д. 73
Пятница - ул. Малышковская, 4, корпус Е, ауд.Е-99.
Время работы:
с 9.00 до 12.00
С уважением, Мария.
Чтобы выманить деньги у граждан, мошенники идут на различные хитрости. Расскажем о некоторых из них, связанных с SMS-сообщениями.
Аферисты действуют следующим образом: рассылают SMS-сообщения о том, что «ваша банковская карта заблокирована». При этом в строке «отправитель» может читаться текст, который созвучен наименованию Банка России. Например, может использоваться слово «Сentrobank», ОАО «ЦБ», ОАО «БР» либо другие слова и словосочетания, которые ассоциируются с Центральным банком. Это название вызывает доверие у граждан, что и требуется злоумышленникам. В сообщении обычно указывается телефонный номер, по которому просят перезвонить для уточнения информации. Набрав указанный телефон, гражданин, сам того не подозревая, выходит на связь со злоумышленниками, которые могут представиться сотрудниками Банка России. Мошенники обычно просят сообщить данные банковской карты (номер карты, полные данные владельца, PIN-код, коды CVV2 или CVC2, указанные на обороте карты), якобы для снятия блокировки. На самом же деле эти данные нужны, чтобы подобраться к счету жертвы. Например, изготовив фальшивый аналог банковской карты. Бывает, что мошенники пытаются заманить владельца карты к банкомату, чтобы он осуществил там «разблокировку».
Чтобы сохранить свой банковский счет в целости, ни в коем случае не надо перезванивать по тому телефону, который указан в сообщении о блокировке. Нужно набрать телефон, указанный на самой банковской карте, которой вы пользуетесь, и уточнить информацию о блокировке в банке, выпустившем карту. Помните: сотрудники банка никогда не требуют сообщить им PIN-код карты. А подлинные сообщения банка, как правило, направляются адресно и содержат последние цифры карты держателя.
Добавим, что Банк России принимает от населения обращения и жалобы как через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru, так и в письменном виде (Кострома, ул. Князева, 5/2).
Также можно обратиться в контактный центр Банка России по номеру 8-800-250-40-72 (бесплатный звонок из регионов России).
 |
Отделение по Костромской области |
«Что нужно знать об онлайн-микрозаймах» – методические рекомендации.
|
|
Отделение по Костромской области |
Сегодня получить «деньги до зарплаты» очень просто – достаточно обратиться в одну из многочисленных микрофинансовых организаций (МФО). Реклама говорит о выгодных условиях для заемщика, абсолютной безопасности и даже всевозможных бонусах. Но так ли это на самом деле? О том, как правильно выбрать МФО, а также с какими рисками может столкнуться заемщик, рассказала заместитель управляющего Отделением по Костромской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ирина Карлаш.
Ответственный выбор МФО – первый и самый главный шаг на пути к «микро»-деньгам. Важно: «хорошая» МФО обязательно входит в официальный реестр МФО, который размещен на сайте Банка России. Если выбранная организация в перечне отсутствует, значит, вы столкнулись с мошенниками.
Второй шаг – внимательное чтение договора. Нужно понимать, что за пользование небольшими суммами денег МФО взимают достаточно высокие проценты. Хотя в настоящее время действует закон, в соответствии с которым «аппетиты» МФО ограничены. Так, если срок возврата по договору не превышает одного года, МФО не вправе начислять заемщику – физическому лицу проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. Чтобы избежать недопонимания с МФО, настоятельно рекомендую тщательно прочитать договор перед подписанием, а не после.
Третий шаг – изучение возможных рисков. Как известно, «предупрежден – значит, вооружен». Поэтому помните:
– размеры процентных ставок МФО гораздо выше ставок по кредитам в банках – простота и скорость получения «микро»-денег оплачиваются большими процентами;
– требование оплаты комиссии за оформление заявки до получения займа незаконно, а потому в этом случае следует отказаться от дальнейшего оформления;
– существуют фишинговые сайты, копирующие официальные сайты МФО (они создаются мошенниками для сбора личных данных), поэтому обращайте внимание на название и адрес сайта.
Что же делать, если все-таки возникли проблемы и споры? Ответ однозначен – обращаться в суд. Споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением одной из сторон принятых на себя обязательств, носят гражданско-правовой характер и подлежат разрешению в судебном порядке.
В случае несоответствия договора нормам законодательства (предусмотрена комиссия или оформление страховки, или часть условий прописана мелким шрифтом) следует сообщить в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Представители МФО не имеют права использовать не предусмотренные законодательством способы взаимодействия с заемщиком (в т.ч. непосредственное или иное взаимодействие с намерением причинить физический или психологический вред заемщику). В этом случае необходимо обратиться в правоохранительные органы.
|
|
Отделение по Костромской области |
Одним из самых удобных средств платежа в настоящее время заслуженно считается банковская карта. Именно с помощью карт граждане ежегодно оплачивают товары и услуги на триллионы рублей. Но новейшими технологиями умело пользуются и злоумышленники. Жертвой мошенников может стать каждый, поэтому очень важно соблюдать несложные правила кибербезопасности.
1. Мошенники могут выступать в роли покупателей на разных сайтах или в соцсетях. Они звонят и убеждают в своем намерении приобрести товар, заявляя о готовности перевести аванс вам на карту, чтобы товар не купил кто-то другой. Для этого «покупатель» просит вас сообщить ему данные карты: номер, код CVC2, срок действия, ваши ФИО.
Совет: чтобы избежать обмана, не сообщайте незнакомцам данные своей карты ни под каким предлогом.
2. На ваш электронный почтовый ящик или на страницу в соцсетях с незнакомого адреса может прийти письмо с вложенным файлом или ссылкой. Открыв это письмо или перейдя по ссылке, вы рискуете загрузить на свой компьютер вирус, который позволит злоумышленникам получить доступ к персональным данным, например, онлайн банку.
Совет: чтобы избежать обмана, скачивайте только лицензированные продукты и приложения с официальных сайтов, не открывайте письма и ссылки, поступившие с подозрительных адресов. Установите антивирус на свой компьютер и мобильный телефон.
3. Граждане могут получать звонки или письма от мошенников, которые представляются сотрудниками Банка России, прокуратуры, министерств и других учреждений и сообщают о положенном возмещении ущерба от действий мошенников в прошлом, например, о компенсации за купленные медицинские товары, участие в финансовых пирамидах и т.д. Для получения обещанной компенсации мошенники, как правило, предлагают что-то оплатить: подоходный налог, налог на прибыль, банковский сбор, обязательную страховку, госпошлину, комиссию за перевод денег и т.п.
Совет: чтобы не стать жертвой обмана, ни в коем случае не реагируйте на сообщения государственных структур, если вас просят совершить какие-либо платежи.
Что делать людям, столкнувшимся с мошенничеством?
В случае если с карты без согласия ее держателя списаны деньги, следует:
1) незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту;
2) обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией;
3) обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.
В соответствии с законом заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней.
Могут ли пострадавшие рассчитывать на компенсацию?
После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба.
На возмещение можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. Имейте в виду, если кража денег с карты стала следствием вашей собственной неосмотрительности, если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги.
|
|
Отделение по Костромской области |