При оплате не выпускайте карту из рук, никому не сообщайте ПИН-код своей карты. Следите за действиями кассира, чтобы избежать двойной оплаты.

Если вы обнаружили, что вы потеряли карту, нужно срочно ее заблокировать. Ведь велика вероятность, что в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Звоните по телефону горячей линии. Для этого, у вас в мобильном телефоне должен быть сохранен этот номер для экстренной связи с банком. Также номер телефона банка всегда указан на его официальном сайте. Оператор службы поддержки попросит назвать вас определенные данные. После этого он заблокирует карту. После блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться средствами на счете, к которому она прикреплена. Снять наличные можно в самом банке, предъявив паспорт.

Также необходимо заблокировать карту, если при помощи СМС вы узнали, что с вашей карты списаны деньги, а вы ничего не покупали, наличные не снимали, переводы не осуществляли. Далее надо сообщить в банк о краже денег и написать заявление в отделение банка о несогласии с операцией не позднее следующего дня.

И еще надо знать, что кибермошенники, которые методами социальной инженерии постараются выудить у вас персональные данные, активизируются именно в конце года. Поэтому, если вам поступает звонок от якобы «службы технической поддержки» или «клиентского сервиса» банка, с сообщением, что по счету вашей карты проведены сомнительные операции, и если предлагают отправить SMS на короткий номер с вашими Ф.И.О. и номером карты, помните: это делать ни в коем случае нельзя. Это мошенники. Настоящим банковским работникам подобные данные не нужны, они точно знают, кому и зачем звонят.
 

Отделение по Костромской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (4942) 62-71-63